Belangrijke informatie
Hallo 👋, en welkom bij Crafylab. Wij hopen dat je binnen ons assortiment kunt vinden wat je zoekt!Â
Maar vinden het ook erg fijn dat je even de tijd neemt om deze informatie te lezen, want online shoppen is leuk maar er moet ook rekening gehouden worden met een aantal dingen;Â
Reviews
We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.
Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.
Levertijd
Onze levertijd is 3 tot 7 werkdagen. We zouden willen zegge dat we het niet zelf hebben bedacht want tja wie wil en nou wachten op ze pakket, maar om eerlijk te zijn zit er een logische redenering achter. Alles bij Craftylab is maatwerk, dit wil zeggen dat alles pas gemaakt wordt nadat het besteld is. wij doen ons best om de bestellingen zo snel mogelijk te leveren en soms lukt het om sneller te zijn maar omdat we niemand valse hoop willen geven houden we het op de vast gestelde levertijd.Â
Retourneren & annuleren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.Â
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@craftylab.nl.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzonderingen
Producten die persoonlijk van aard zijn vallen buiten de regels voor het retourneren en annuleren. Dit houdt in dat de producten die door de klant worden aangepast of voorzien worden van een eigen design niet geretourneerd of geannuleerd kunnen worden.Â
Craftylab heeft daarom voor de zekerheid bij elk product waarbij de designs aangepast kunnen worden extra aangegeven dat deze producten buiten de regeling vallen van het retourneren en annuleren. Gewoon voor de zekerheid!
Contact
Zijn er vragen over bestelling, levering of heeft u een algemen vraag dan kan er contact met ons opgenomen worden via:Â
info@craftylab.nl
Telefonisch: 0681921102 (ook te gebruiken met Whatsapp)
Wij proberen altijd zo snel mogelijk te reageren maar geven de garantie dat u binnen 48 uur een reactie terug heeft. Dit is wel met uitzondering op weekenden en feestdagen!