FAQs
1. Wat is de status van mijn bestelling
Wanneer u de bestelling heeft geplaats krijgt u van ons een mail te bevestiging, als uw bestelling verzonden is krijgt u een 2e maail met daarin ook de track & trace code zodat u de bestelling zelf kunt volgen.
2.Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren.
Als er tijdens het plaatsen van de bestelling iets niet goed is gegaan of u heeft zich bedacht raden wij u aan om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via ons.
Telefoonnummer: 0681921102 (ook te gebruiken met Whatsapp)
Email: info@craftylab.nl
3.Welke betaal mogelijkheden zijn er
Wij accepteren :
- Ideal
- Apple pay
- Google pay
- Creditcards
4.Kan ik ruilen of annuleren
Voor het retourneren en annuleren van producten houden wij ons aan de regels die volgens de wet zijn vastgesteld.
- Een bestelling kan 14 dagen na ontvangst geannuleerd worden.
- Na annulering heeft u 14 dagen om het pakket of item terug te sturen.
- Het bedrag van de bestelling of het geretourneerde item zal teruggestort worden op de opgegeven rekening. Het crediteren van dit bedrag gebeurt binnen 14 dagen na dat Craftylab het pakket heeft terug ontvangen.
- Retourneren van pakketen en/of losse items kan gedaan worden via het herroepingsformulier
Uitzonderingen
Producten die persoonlijk van aard zijn vallen buiten de regels voor het retourneren en annuleren. Dit houdt in dat de producten die door de klant worden aangepast of voorzien worden van een eigen design niet geretourneerd of geannuleerd kunnen worden.
5.Levertijden
Onze levertijd is 3 tot 7 werkdagen. We zouden willen zegge dat we het niet zelf hebben bedacht want tja wie wil en nou wachten op ze pakket, maar om eerlijk te zijn zit er een logische redenering achter. Alles bij Craftylab is maatwerk, dit wil zeggen dat alles pas gemaakt wordt nadat het besteld is. wij doen ons best om de bestellingen zo snel mogelijk te leveren en soms lukt het om sneller te zijn maar omdat we niemand valse hoop willen geven houden we het op de vast gestelde levertijd.